返品・交換規定

shineywise.comでは、お届けした商品に問題があった場合に下記の対応をいたします。

対応の対象

商品の破損・初期不良、注文と異なる商品の到着が対象となります。商品受取後7日以内にご連絡ください。

対応できないもの

お客様事由の返品、使用済み商品、受取後7日を超えた商品、お客様による破損・紛失。

お手続き

お問い合わせより注文番号と状況をお知らせください。確認のうえ、返送方法をご案内します。当社起因の場合、送料は当社が負担します。

返金

返品商品の到着確認後、原則として14営業日以内に返金処理を行います。